Noua platformă nu s-a blocat niciodată
Jurgen Janssens de la ECJ Automation a testat platforma web a Grupului itsme
Feedback-ul bun conduce la îmbunătățirea rezultatelor. Un exemplu relevant este noua platformă web a Grupului itsme, despre care clienții și-au împărtășit experiențele în timpul fazei de testare. Printre ei se numără Jurgen Janssens de la ECJ Automation din Gierle, Belgia, care, la cererea itsme Breemes, a decis să testeze platforma înainte de lansarea propriu-zisă. „Funcționalitatea este cel mai important aspect, iar acest lucru a fost luat în considerare atunci când a fost creată această platformă.”
Cunoștințele tehnice sunt, în mod evident, indispensabile, dar lucrurile nu se limitează la acestea, spune Jurgen Janssens, co-manager la ECJ Automation. Primii clienți sunt în continuare alături de noi - și au un motiv întemeiat. „Noi punem mult preț pe o relație de durată. Datorită ei știm ce se întâmplă cu clienții noștri, le cunoaștem instalațiile și situația tehnică din locații. Uneori chiar mai bine decât ei înșiși.”
ECJ Automation are sediul în Gierle, Belgia, în apropiere de granița cu Olanda. La început, acum zece ani, compania se concentra exclusiv pe dezvoltarea software-ului PLC. Lucrurile s-au schimbat însă. Design de circuite electrice, construcția de tablouri de control: gama de produse ECJ Automation s-a extins. Iar aceasta a fost o alegere conștientă, spune Jurgen. „De multe ori ne confruntăm cu modificări de ultim moment și, pentru a rămâne cât mai flexibili posibil, preferăm să avem pe stoc o gamă largă de produse. Astfel, putem asigura continuitate în activitatea clientului.”
„Avem cunoștințele necesare pentru a duce un proiect de la început până la sfârșit”
Echipa ECJ Automation are în total șapte membri. Un număr destul de mic, deși, după spusele lui Jurgen, acest lucru este - în același timp - și unul dintre atuurile companiei. „Împreună putem face mai rapid schimbări și avem cunoștințele necesare pentru a duce un proiect de automatizare de la început până la sfârșit.”
Fiecare relație este importantă
Cooperare pe termen lung, suport tehnic atunci când este posibil: Steven Claes, reprezentant tehnic la Breemes, este de acord cu Jurgen. „Modul în care ECJ Automation interacționează cu clienții este asemănător cu al nostru. Din acest punct de vedere, viziunile ambelor companii sunt similare. Fiecare relație este importantă, indiferent de client.”
Din acest motiv, ECJ Automation se bazează pe serviciile oferite de Breemes încă de la înființarea sa, în 2009. Și tot de aceea, Steven l-a abordat pe Jurgen pentru a participa la faza de testare a noii platforme web a Grupului itsme, care include și Breemes. „Jurgen ne-a mai ajutat în trecut cu testarea vechiului nostru site și ne-a oferit feedback valoros. A făcut la fel și pentru noua noastră platformă. Jurgen are o gândire analitică și oferă critici constructive, un aspect foarte important pentru noi.”
Doar câteva erori minore
În faza de testare, Jurgen a fost rugat să analizeze între cincisprezece și douăzeci de aspecte ale platformei. Care este impresia generală? De asemenea, cât de ușor este de navigat? Jurgen nu a primit decât informațiile de conectare, astfel încât a abordat platforma fără nicio așteptare. „Sunt specializat în software PLC, așa că am aplicat cunoștințele mele tehnice și am încercat să blochez intenționat procesul la un moment dat, dar nu am reușit. Au fost doar câteva erori minore.”
Pe lângă aspectul tehnic, Jurgen a verificat și cât de ușor este de utilizat platforma. De exemplu, a atras atenția Breemes asupra posibilității de abonare la o comandă, opțiune destinată actualizărilor cu privire la stările intermediare. Între timp, această funcție a fost implementată. Iar Jurgen este mulțumit de ceea ce îi oferă platforma. „Acest mediu oferă o imagine de ansamblu mult mai bună decât celălalt site. Platforma arată bine și este actuală, dar cel mai important lucru este că pot găsi acolo orice foarte repede.”
Întotdeauna cele mai noi informații
Până la urmă, acesta este cel mai important lucru pentru client, subliniază Jurgen. „Funcționalitatea este cel mai important aspect, iar acest lucru a fost luat în considerare atunci când a fost creată această platformă. Clientul poate căuta și filtra, vedea ce este în stoc și căuta alternative. De asemenea, se pot importa liste de comenzi din pachetul ERP al clientului, la fel cum clientul poate crea legături directe cu sistemul său ERP. Mai mult, acesta poate găsi urmăriri ale comenzilor, iar documentele, precum foile de expediție sunt, de asemenea, centralizate. Și ceea ce funcționează bine este procesarea comenzilor de către angajații noștri. Eu, de exemplu, primesc automat aprobările necesare.”
„Grupul itsme își creează astfel o prezență puternică pe piață.”
Sincer vorbind, spune Jurgen, vechiul site Breemes era destul de lent. „Dar lucrurile stau altfel acum. Părerea mea este că Grupul itsme, împreună cu Breemes, creează o prezență puternică pe piață cu ajutorul acestei platforme. Se află la același nivel cu platformele altor furnizori din toate punctele de vedere.”
Automatizare pentru o piață extinsăECJ Automation din Gierle, Belgia, deservește o piață extinsă. Este vorba despre industria chimică și de utilități, industria alimentară, industriile de energie și de mediu și, în special, industria farmaceutică și cea de purificare a apei. La început, Jurgen Janssens și co-managerul Stijn Van der Steen s-au concentrat exclusiv pe software-ul PLC pentru construcția de utilaje și instalațiile de proces, dar, între timp, gama de produse și servicii ECJ Automation s-a extins. Majoritatea timpului, acest lucru include instrumentele de comandă Siemens, spune Jurgen, dar cu atenția necesară acordată și propriilor modele și tablouri de comandă. „Este necesar pentru proiectele de care este legată automatizarea noastră. Suntem absolut singuri că pe viitor ne vom extinde serviciile.” |