text.skipToContent
text.skipToNavigation
![]()
itsme Industrial Automation este înființată de 30 de ani. După ce a început odată doar cu asistență, echipa de ingineri de aplicații și specialiști de produse oferă acum mult mai mult decât atât. Webinare, e-learning și cursuri de formare: itsme Industrial Automation sprijină în mod special fiecare client cu informații targetate. Și asta dintr-o perspectivă internațională, trecând peste granițele naționale.
Cunoaște seminariile extinse. Au participat mulți vizitatori, care aud toți aceeași poveste. Nu este nimic în neregulă cu asta, subliniază Klaas de Vos, manager în cadrul itsme Industrial Automation. Dar dacă la un astfel de eveniment grandios un client într-adevăr aude ceea ce i se aplică în mod specific? „Nu prea cred. Un client ajunge mult mai departe cu informații specifice. Dozate, unice și întotdeauna actualizate. Deci exact asta facem. Ne apropiem de client, acum mai mult ca niciodată”.
De la reactiv la proactiv. În esență, a se vedea dezvoltarea itsme Industrial Automation, care a împlinit 30 de ani la începutul acestui an. Klaas și-a luat un moment pentru a reflecta la această aniversare, împreună cu echipa sa de ingineri de aplicații și specialiști de produse. Dar o retrospectivă extinsă? Asta nu. itsme Industrial Automation preferă mult să se uite înainte, spre un viitor în care echipa oferă clientului sprijin multilateral. Luați ca exemplu cursurile și atelierele de instruire ale lui Klaas. „Vrem să cunoaștem clientul, iar acest lucru pornește de la noi. Nu mai stăm relaxați și doar așteptăm, ci ne ajutăm clienții să-și facă alegerile. Vom face acest lucru cu un sortiment mai larg de servicii, oferind cursuri e-learning și webinare în viitorul apropiat”.
Nu-l înțelege pe Klaas greșit; desigur, nu depinde de el și de angajații săi să determine ce ar trebui să facă o organizație. „Dorim să sprijinim aceeași organizație cât mai eficient posibil. Și pe acelea din toate țările în care suntem activi, ca o singură echipă. Ne-am împachetat experiența noastră și literalmente privim peste granițe. Și în cazul în care ne prezentăm ca un partener internațional, pavăm și calea pentru alte discipline în compania noastră. Automatizarea industrială necesită acum o combinație bine gândită de mișcare și control. Deci, suntem avangardiști, cu o vedere a mecatronicii, independentă de brand”.
Nu cu mult timp în urmă, spune Klaas, ca inginer de automatizare industrială trebuia să te asiguri că mărcile se conectau cumva. „Modul în care s-au schimbat lucrurile. Companiile pot adăuga acum mișcare la programarea proprie, care modifică complet definiția componentelor. Mecanica este din ce în ce mai accentuată, rolul de analiză în cadrul IT este în creștere tot timpul. Cu toate aceste evoluții, depinde de noi să sfătuim clientul cât mai bine posibil”.
În acest rol de consultant, itsme Industrial Automation poate informa utilizatorul final în timp util despre, de exemplu, eliminarea treptată a unui produs și, prin urmare, să contribuie la întreținerea predictivă. Constructorii de mașini, la rândul lor, beneficiază de sprijin pentru punerea în aplicare a noilor tehnologii. Klaas: „Cunoaștem ultimele evoluții și organizăm ateliere de lucru pentru ele, printre altele. În acest fel, putem judeca rapid în cazul în care clienții ar trebui să ia măsuri. Și la fel de important: când să nu ia măsuri”.
În 2018, itsme Industrial Automation a preluat 970 de clienți diferiți la telefon, răspândiți în cele cinci țări în care se află companiile noastre. Împreună, acești clienți au efectuat aproape 3.750 de apeluri. „Nu uitați”, a subliniat Klaas, „Suntem mereu acolo pentru asistență tehnică. Asta e baza noastră. Desigur, vom continua să rezolvăm problemele clientului”. Cu toate acestea, itsme Industrial Automation reprezintă acum mai mult decât un birou de asistență. Dintr-un pionier care a început de mult, într-un moment în care existau puține cunoștințe legate de PLC, echipa s-a transformat într-un furnizor servicii și soluții multiple. Gândiți-vă doar la aproape cele 70 de tipuri de formare pe care itsme Industrial Automation le-a oferit pentru peste 25.000 de participanți de la toate tipurile de sucursale în ultimii ani. Și care s-au axat pe produsele și sistemele brandurilor de top în cadrul automatizării industriale. Klaas: „Este exact acel sortiment vast care oferă instruire personalizată în mod special pentru nevoile fiecărui client”.
Privind la următorii treizeci de ani privești la un viitor în care nimic nu pare sigur. Prin urmare, ambiția itsme Industrial Automation de a răspunde cât mai curând posibil la tot ceea ce joacă un rol în domeniul său de activitate. Potrivit Klaas, trebuie doar să vă uitați la deficitul de tehnicieni bine calificați. „Software-ul câștigă din ce în ce mai mult teren, iar acest lucru este sigur. Așadar, întrebarea pentru clienții noștri este ce anume facă cu el? Puteți aștepta, dar, de asemenea, puteți anticipa. Suntem bucuroși să vă ajutăm cu aceasta din urmă”.
CUNOAȘTEREA DINCOLO DE FRONTIERE
itsme Industrial Automation se apropie de clienți din ce în ce mai mult
itsme Industrial Automation este înființată de 30 de ani. După ce a început odată doar cu asistență, echipa de ingineri de aplicații și specialiști de produse oferă acum mult mai mult decât atât. Webinare, e-learning și cursuri de formare: itsme Industrial Automation sprijină în mod special fiecare client cu informații targetate. Și asta dintr-o perspectivă internațională, trecând peste granițele naționale.
Cunoaște seminariile extinse. Au participat mulți vizitatori, care aud toți aceeași poveste. Nu este nimic în neregulă cu asta, subliniază Klaas de Vos, manager în cadrul itsme Industrial Automation. Dar dacă la un astfel de eveniment grandios un client într-adevăr aude ceea ce i se aplică în mod specific? „Nu prea cred. Un client ajunge mult mai departe cu informații specifice. Dozate, unice și întotdeauna actualizate. Deci exact asta facem. Ne apropiem de client, acum mai mult ca niciodată”.
De la reactiv la proactiv. În esență, a se vedea dezvoltarea itsme Industrial Automation, care a împlinit 30 de ani la începutul acestui an. Klaas și-a luat un moment pentru a reflecta la această aniversare, împreună cu echipa sa de ingineri de aplicații și specialiști de produse. Dar o retrospectivă extinsă? Asta nu. itsme Industrial Automation preferă mult să se uite înainte, spre un viitor în care echipa oferă clientului sprijin multilateral. Luați ca exemplu cursurile și atelierele de instruire ale lui Klaas. „Vrem să cunoaștem clientul, iar acest lucru pornește de la noi. Nu mai stăm relaxați și doar așteptăm, ci ne ajutăm clienții să-și facă alegerile. Vom face acest lucru cu un sortiment mai larg de servicii, oferind cursuri e-learning și webinare în viitorul apropiat”.
Automatizare internațională
Nu-l înțelege pe Klaas greșit; desigur, nu depinde de el și de angajații săi să determine ce ar trebui să facă o organizație. „Dorim să sprijinim aceeași organizație cât mai eficient posibil. Și pe acelea din toate țările în care suntem activi, ca o singură echipă. Ne-am împachetat experiența noastră și literalmente privim peste granițe. Și în cazul în care ne prezentăm ca un partener internațional, pavăm și calea pentru alte discipline în compania noastră. Automatizarea industrială necesită acum o combinație bine gândită de mișcare și control. Deci, suntem avangardiști, cu o vedere a mecatronicii, independentă de brand”.
„Construim poduri către alte discipline”
Nu cu mult timp în urmă, spune Klaas, ca inginer de automatizare industrială trebuia să te asiguri că mărcile se conectau cumva. „Modul în care s-au schimbat lucrurile. Companiile pot adăuga acum mișcare la programarea proprie, care modifică complet definiția componentelor. Mecanica este din ce în ce mai accentuată, rolul de analiză în cadrul IT este în creștere tot timpul. Cu toate aceste evoluții, depinde de noi să sfătuim clientul cât mai bine posibil”.
În acest rol de consultant, itsme Industrial Automation poate informa utilizatorul final în timp util despre, de exemplu, eliminarea treptată a unui produs și, prin urmare, să contribuie la întreținerea predictivă. Constructorii de mașini, la rândul lor, beneficiază de sprijin pentru punerea în aplicare a noilor tehnologii. Klaas: „Cunoaștem ultimele evoluții și organizăm ateliere de lucru pentru ele, printre altele. În acest fel, putem judeca rapid în cazul în care clienții ar trebui să ia măsuri. Și la fel de important: când să nu ia măsuri”.
Cursuri de formare pentru mii de persoane
În 2018, itsme Industrial Automation a preluat 970 de clienți diferiți la telefon, răspândiți în cele cinci țări în care se află companiile noastre. Împreună, acești clienți au efectuat aproape 3.750 de apeluri. „Nu uitați”, a subliniat Klaas, „Suntem mereu acolo pentru asistență tehnică. Asta e baza noastră. Desigur, vom continua să rezolvăm problemele clientului”. Cu toate acestea, itsme Industrial Automation reprezintă acum mai mult decât un birou de asistență. Dintr-un pionier care a început de mult, într-un moment în care existau puține cunoștințe legate de PLC, echipa s-a transformat într-un furnizor servicii și soluții multiple. Gândiți-vă doar la aproape cele 70 de tipuri de formare pe care itsme Industrial Automation le-a oferit pentru peste 25.000 de participanți de la toate tipurile de sucursale în ultimii ani. Și care s-au axat pe produsele și sistemele brandurilor de top în cadrul automatizării industriale. Klaas: „Este exact acel sortiment vast care oferă instruire personalizată în mod special pentru nevoile fiecărui client”.
„Puteți aștepta, dar puteți anticipa în schimb”
Privind la următorii treizeci de ani privești la un viitor în care nimic nu pare sigur. Prin urmare, ambiția itsme Industrial Automation de a răspunde cât mai curând posibil la tot ceea ce joacă un rol în domeniul său de activitate. Potrivit Klaas, trebuie doar să vă uitați la deficitul de tehnicieni bine calificați. „Software-ul câștigă din ce în ce mai mult teren, iar acest lucru este sigur. Așadar, întrebarea pentru clienții noștri este ce anume facă cu el? Puteți aștepta, dar, de asemenea, puteți anticipa. Suntem bucuroși să vă ajutăm cu aceasta din urmă”.
O echipă pentru cinci țări
itsme Industrial Automation a început acum treizeci de ani cu un angajat și un intern. Foarte diferit de acum, cu o echipă care constă într-un total de 25 de ingineri de aplicație și specialiști de produse. Experiența și cunoștințele specifice se unesc, concentrându-se în cele cinci țări în care se află companiile itsme. Din Olanda, Belgia și Germania în România și Spania: membrii echipei itsme Industrial Automation își combină expertiza și o aplică la nivel transfrontalier. Internațional și cu o abordare personalizată, dar personală: aceasta este itsme Industrial Automation de astăzi.Poate esti interesat si de:
Suport tehnic
citiți mai departe
Fă cunoștință cu departamentul nostru de suport tehnic. Aici lucrează specialiștii noștri pe produs. Tehnicieni adevărați, cu cunoștințe aprofundate despre furnizori, industrii și aplicații. Sunt experimentați, oferă instruire și cunosc problemele practice ale producătorilor de mașini și ale utilizatorilor finali industriali și în plus - sunt aici pentru a te asista. Sunt gata să răspundă la întrebările tale sau să te ajute imediat, atunci când ai nevoie.
Suport inginerie
citiți mai departe
itsme Industrial Automation cunoaște lumea ta. Și nu ne rezumăm la a o spune, o și demonstrăm. Când te vizităm, nu avem o abordare pasivă. Acționăm și trecem direct la treabă. Această atitudine proactivă ne definește. Eficacitatea acestei abordări poate fi văzută clar în serviciile noastre de suport și asistență tehnică.